Else Hammerich og Kirsten Frydensberg: Konflikt og kontakt – om at forstå og håndtere konflikter

Konflikt er et begreb, der dækker over forskellige uoverensstemmelser. Der kan overordnet skelnes mellem personlige og sociale konflikter, idet deres oprindelse og håndtering er forskellige. I “Konflikt og kontakt” får du svar på, hvordan en konflikt optrappes, hvordan den afspændes, hvordan man tackler interkulturelle konflikter og hvordan man kan skabe et arbejdsmiljø, der kan rumme og bruge konflikter. Således arbejdes der i “Konflikt og kontakt” med de sociale konflikter.

“Konflikt og kontakt” er en praktisk og overskuelig håndbog til dem, som arbejder med mennesker og konflikter. Dette kan både være undervisere, læger, ledere, socialrådgivere, pædagoger og sagsbehandlere.